Подавляющее большинство отдыхающих не вникает глубоко в вопросы страхования. Согласно официальной статистике, выезжающие за рубеж туристы достаточно придирчиво выбирают страховую компанию, но уделяют гораздо меньше внимания условиям страховки.
В первую очередь туристы при выборе страховщика доверяют советам брокера и рекомендациям туристического агентства. Только 8% отдыхающих заказывают услуги близко расположенным страховым компаниям, а 20% приобретает полис после сравнительного анализа нескольких страховщиков. Такая аналитика опубликована АЦ НАТИ и группой «Ренессанс Страхование» летом 2016 года. Отдыхающие в большинстве случаев соглашаются на предложенную им стандартную страховую программу, не вникая в детали.
За последние 3 года за пределы страны по туристической визе выезжали 22% отдыхающих. Из них около половины были жители столичных регионов Москвы и Санкт-Петербурга, наименьшее количество зарубежных поездок приходилось на сельчан, 13%. Приобретение полиса вместе с туристическим туром практиковали более половины граждан, самостоятельно оформляли страховку 33% отдыхающих, 15% отказались от страхования.
По подсчетам аналитиков, около 40% туристов руководствуются опытом туристических агентств, поскольку у последних существуют налаженные связи со страховыми компаниями. Каждый десятый отдыхающий доверяет известным страховым брендам, только 19% граждан осуществляют продуманный и целенаправленный поиск наиболее выгодного варианта страхования своего отдыха.
После тщательного выбора страховщика, туристы не вникают в подробности подписанного договора. Например, знание о необходимости звонить по указанному в полисе номеру, обнаружилось только у 25% респондентов. Остальные опрошенные предполагали, что их проблему решит гид (38%), туристическая компания (10%) или будет оказана медицинская помощь на месте отдыха (26%) без вмешательства страховщика.
Постепенное расширение страховых программ в сфере туризма достигается новыми предложениями страховщиков и турфирм, а также заинтересованностью самих застрахованных лиц. Сверх стандартного комплекса страховых услуг, отдыхающим предлагают страхование гражданской ответственности, багажа, экстремального туризма и многое другое.
По словам Артема Искры, представителя группы «Ренессанс Страхование», наиболее востребованы дополнительные страховые услуги при покупке полиса через интернет. Благодаря наглядности и удобству выбора в онлайн режиме туристы приобретают на сайте наиболее актуальные страховые полисы.
116 
