Автомобиль с пробегом перед страхованием должен пройти предварительный страховой осмотр. Обязательную процедуру проводит специалист экспертного уровня по выбору страховой компании. Это не простая формальность, результаты могут влиять на выплату при наступлении страхового случая. Водителям рекомендуется до обращения в страховую компанию для заключения договора обратить внимание на нюансы предварительного осмотра.
Краткая информация по предстраховому осмотру
По сути предварительный осмотр автомобиля до оформления полиса не является обязательной процедурой. Собственник машины может отказаться от прохождения осмотра, но в таком случае страховая компания может установить низкий порог выплат или отказаться от двусторонней сделки. Если СК не запрашивает реальную проверку машины перед выдачей полиса, то это должно насторожить клиента. Добросовестные страховщики выполняют все возможные проверки техники, не интересуются реальным состоянием предмета страхования ненадежные фирмы, не планирующие возмещать убытки.
Сотрудник при осмотре должен выполнить следующие действия:
- проверить диагностическую карту;
- сверить VIN в документах с маркировкой на кузове и двигателе;
- описать комплектность ТС;
- проверить установку противоугонной системы;
- зафиксировать на фото все обнаруженные повреждения и составить акт осмотра.
С начала действия страхования все последующие изъяны будут рассматриваться как страховой случай. Подробный акт осмотра позволит избежать в дальнейшем спорных ситуаций между клиентом и СК.
Отказ в замене разбитого стекла
Если в акте было указано наличие трещины, сделаны снимки с близкого расстояния и водитель подписал документ, то в дальнейшем он может получить отказ в возмещении убытков. Типичная ситуация, когда во время движения появляется трещина из-за камня, попавшего в стекло. Клиент обращается в свою СК с требованием рассмотреть страховой случай. Его направляют в дилерский центр, где выдают заключение о необходимости замены стекла. Но в акте есть пометка о наличии трещины, хотя месторасположение установить не представляется возможным из-за близкого снимка.
Вопрос будет решаться в суде в течение нескольких месяцев. Стекло будет заменено, но разбирательства можно было избежать, если бы клиент внимательно просмотрел приложенные к акту снимки.
Исключение кузова из страхования
Пример: при составлении предстрахового акта были сделаны отметки о наличии повреждений (царапины) накладки на бампер. После случившегося ДТП, весь бампер пришел в негодность, но его заменять отказались. Причиной стало то, что хромированная накладка не пострадала, осталась в прежнем состоянии и является неделимой частью конструкции (бампера). Поэтому перед осмотром и подписанием акта будьте внимательны и задавайте интересующие вас вопросы эксперту.
На что обратить внимание
- Качество и масштаб фотографий.
- Грамотное составление акта осмотра, без помарок и исправлений.
- Могут быть исключены повреждения из договора страхования.
При наличии спорных моментов, следует проконсультироваться с независимыми специалистами перед подписанием акта.
106 
